Giới thiệu
Gặp phải lỗi không đăng nhập được Etax Mobile là vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải. Điều này có thể gây gián đoạn trong việc tra cứu và nộp thuế cá nhân. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 6 cách đơn giản để khắc phục lỗi này, giúp bạn nhanh chóng truy cập lại vào ứng dụng Etax Mobile.
Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được Etax Mobile
Kiểm tra thông tin đăng nhập
Kiểm tra thông tin đăng nhập là bước đầu tiên và quan trọng nhất khi bạn gặp lỗi không thể đăng nhập Etax Mobile. Đảm bảo rằng mã số thuế và mật khẩu của bạn được nhập đúng định dạng và chính xác. Các lỗi phổ biến bao gồm viết sai ký tự, nhầm lẫn giữa chữ hoa và chữ thường, hoặc thêm khoảng trắng không cần thiết.
- Tên đăng nhập (Mã số thuế): Đảm bảo bạn nhập đúng mã số thuế đã đăng ký tài khoản Etax Mobile. Kiểm tra kỹ từng chữ số và ký tự đặc biệt (nếu có).
- Mật khẩu: Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mật khẩu chưa. Chú ý đến chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt. Nếu bạn không chắc chắn, hãy thử nhập lại cẩn thận.
Kiểm tra kết nối mạng
Kết nối mạng không ổn định có thể là nguyên nhân gây ra lỗi đăng nhập Etax Mobile. Ứng dụng cần một đường truyền ổn định để truy cập hệ thống của Tổng cục Thuế. Nếu mạng yếu hoặc chập chờn, việc đăng nhập có thể bị gián đoạn hoặc không phản hồi.
- Chuyển đổi mạng: Hãy thử chuyển đổi từ Wi-Fi sang 4G/5G và ngược lại để xem có khắc phục được tình trạng này không.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Etax Mobile giúp làm sạch các tệp tạm và thông tin lưu trữ có thể đã bị lỗi trong quá trình sử dụng. Điều này có thể giúp loại bỏ các lỗi phát sinh và tăng khả năng đăng nhập lại thành công.
- Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại > Nhấn chọn vào mục Ứng dụng > Tìm và chọn vào ứng dụng Etax Mobile.
- Bước 2: Nhấn chọn vào mục Lưu trữ > Tại đây, bạn hãy xóa bộ nhớ đệm và xóa dữ liệu của ứng dụng là hoàn tất.
Đăng nhập bằng VNeID
Ngoài đăng nhập bằng tài khoản Thuế điện tử, ứng dụng Etax Mobile còn cho phép người dùng đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử (VNeID). Đây là một phương thức tiện lợi và an toàn giúp người dùng dễ dàng truy cập vào tài khoản thuế của mình.
- Cách thực hiện: Mở ứng dụng Etax Mobile trên điện thoại, chọn phương thức đăng nhập bằng VNeID, sau đó nhập thông tin xác thực như số CMND/CCCD và mật khẩu đã đăng ký.
Cập nhật ứng dụng Etax Mobile
Nếu bạn đã thử các cách trên nhưng vẫn không thể đăng nhập, có thể phiên bản ứng dụng bạn đang sử dụng đã lỗi thời hoặc không tương thích với hệ thống hiện tại. Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất sẽ giúp vá lỗi, cải thiện hiệu suất và đảm bảo tương thích với các thay đổi từ phía Tổng cục Thuế.
Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại điện thoại là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục lỗi không đăng nhập được Etax Mobile. Khi khởi động lại, hệ thống sẽ được làm mới, các tiến trình đang chạy ngầm hoặc xung đột phần mềm có thể được giải phóng, giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn.
- Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn trên điện thoại cho đến khi màn hình hiển thị các tùy chọn (ở một số dòng điện thoại, bạn cần nhấn đồng thời cả nút tăng âm lượng và nút nguồn) > Chọn Khởi động lại hoặc Restart (tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng).
- Bước 2: Chờ điện thoại tự động tắt và bật lại. Quá trình này sẽ giúp làm mới hệ thống và có thể giúp khắc phục lỗi đăng nhập. Sau khi điện thoại đã khởi động lại, hãy thử đăng nhập lại vào ứng dụng Etax Mobile để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
